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瞧这一家人 ——安徽省寿县国税局安丰分局营改增工作剪影 初夏的清晨，一缕金色阳光射穿薄雾，透过寿县国税局安丰国税分局办税服务厅的玻璃窗温柔地挥洒进来，为办税服务台镀上一层淡淡的柔光，一切都显得那么静谧和祥和。 突然，一连串密集的工作布置声打破了宁静。“小彭，马上把咱们分局的营改增申报样本纳税人名单整理出来！士俊，抓紧时间把地税移交的试点纳税人信息进行二次核查！小李……”新的一天又开始了，在紧张而又忙碌的“营改增”时期，安丰分局这个大家庭里有几个身影显得格外醒目和突出。 朱庆功:善做表率的“家长” 朱庆功，安丰分局的分局长。提及他，大家都会竖起大拇指。年，朱庆功从部队转业踏入税收工作岗位，怀着满腔的热忱开始了他的税收“航程”。在基层分局，他一干就是25年。如今，不论是纳税人还是单位里的同事，大家都亲切地称呼他“老朱”，他不像是分局领导，倒更像是一位“家长”。 当今，税收征管改革日新月异，基层税务分局处于为纳税人服务的最前线，接触的纳税人文化层次悬殊大，而服务内容又极具个性化。为了胜任工作，他时刻保持一种和时间赛跑、和工作需要赛跑的危机感和责任感，注重学习，更新观念，更新知识。老朱的秘诀就是坚持做到“善学、善思、善用”。“善学”就是要学习与工作有关的知识。他向税务专业书籍、报刊、网络学，学理论，学法规；向实践学，在工作岗位上锤炼自己，丰富阅历；向身边的同事学，学人之长，克己之短；向领导学，学工作方法，学与纳税人沟通技巧与艺术。“善思”就是他肯动脑筋，思考与工作有关的问题，思考工作中出现或发现问题的方法和措施。“善用”就是把所学的知识尽量应用到工作中，把知识转化为能力。他这种不断学习，不断进取的精神，感染着身边的每一个人，安丰税务分局的全体同志在他的带动下，形成了浓厚的学习氛围。 营改增以来，老朱一直身先士卒。五一前夕，他给大家开了个短会，他说：“营改增以来，大家都开启了“5+2”、“白加黑”模式，原本“五一”应该放假的，但考虑到当务之急，所以我征集下大家的意见，我们也不休息了。这不是普通的税制转换，这是牵一发而动全身的改革。我们要打一场有准备的硬仗，将困难想得多一点，将措施想得细一点，况且我们大厅每天开着门，也能让营改增纳税人在国税部门找到亲切感和归属感嘛！”老朱的一席话逗乐了大家，大家也纷纷赞同坚守在自己的工作岗位上。营改增顺利上线后，他把办公室搬到了大厅里，遇到了问题他非要弄懂才罢休，带着老花眼镜认真钻研的样子，让分局的“小年轻们”都十分感动。 期间，分局所辖的一个高速公路项目部来开票，作为外地企业，他们在预缴税款上出现了一些问题，不知道怎么与地方乡镇沟通联系，朱局长听说后，立即亲自带着纳税人到乡镇各个部门跑了一圈，认真解释国家的各项优惠政策和税款的预缴方式，成功打消了他们的顾虑，解决了纳税人的难题。当税票开出来的时候，纳税人非常激动，一再感谢，说跑过那么多城市的税务局，你们是态度最认真、服务最温暖的。 牛士俊：身怀绝技的“导师” 如果说国税局是个江湖，那么我们的牛哥——牛士俊，就算得上“武林高手”了。牛哥在分局是个“特殊”人员，他几乎没有固定的岗位，哪个岗位有了疑难问题他就会出现在哪里。 对分局新来的小青年们，他像老大哥一般，手把手地教、不厌其烦地带，帮助他们尽快成长。去年，分局来了个90后小伙子小贺，虽然文化素质较高，但在税收业务上却是“新兵”。这时，牛哥俨然成了一名“教员”。他一方面干好本职工作，一方面积极辅导小贺，耐心讲解，不但传授业务技能，而且教育小贺如何与纳税人巧妙地沟通与交流。他经常利用下班休息时间和小贺一起谈心、聊天，帮助解决工作、生活上的实际困难。时间久了，慢慢的，小贺成了分局独当一面的小能手。 营改增以来，牛哥坚持学习与实践相结合，一方面认真学习相关政策法规，一方面认真做好辖区营改增工作的统筹规划。在辖区的税负分析上，他制订了“三步走”方案：第一步，认真采集信息。选取分局辖区四大行业中具有代表性的企业，并带领同事上门听取纳税人意见建议，同时实地采集企业销售收入、实现税款、税负增减等数据，掌握营改增后企业税负增减情况。第二步，全面做好测算。逐条完成分局辖区纳税人身份界定，同时根据前期采集的数据，依据应税营业额、应纳税额、税率等指标，分别测算比对营改增前后四大行业的税负情况。第三步，积极开展分析。利用金三系统，认真分析四大行业的进项税额构成，研判营改增后各行业税负的增减情况。在他的带领下，分局的税负分析工作进展非常顺利。 李伟：认真细致的“糊涂仙” 李伟，分局大厅骨干“元老”。在税务部门工作过的人都知道，办税服务厅工作忙碌又枯燥，常常一坐就是一整天，连站起来活动活动手脚的空闲都没有。可是，李伟在办税服务厅坚持工作21年，没有特殊情况他从未请过假。私下里，同事们喜欢叫他“糊涂仙”，原因就是他几乎每天都在找东西，找手机、眼镜，钥匙，但是对待工作他却是超级细心。 李伟负责的发票代开窗口是分局大厅业务量最大的岗位，但他从未发过一次牢骚，总是笑眯眯地对待每一位前来办事的纳税人。营改增后，纳税人骤增，代开票窗口异常繁忙，很多时候需要加班。为了方便纳税人，李伟把自己的办公电话、手机号码、家庭电话毫无保留地留给纳税人，纳税人随时预约，他随叫随到，保证纳税人办税不落空。 一天，发票代开窗口一直人流不断，直到中午十二点半才忙完了一上午的工作。当李伟疲惫地来到食堂正准备吃饭，这时候来了一位满头大汗的纳税人，这位建筑公司的会计需要开具六张施工费发票，并急着赶上中午的长途车早点回公司报销。李伟一听，二话没说，放下碗筷就给纳税人办理了业务。事后，纳税人拿着税票说：“本来我只是抱点希望探探能否开票，没想到你们这么热情，真是太感谢你们了！”这样的事，在基层办税服务厅只是最稀松平常的一件，但正是这一件件小事，让李伟成了纳税人的良师益友，纳税人笑称他是“24小时服务的办税厅”。 贺金咏：热情洋溢的“小鲜肉” 小贺是个93年出生的小伙子，用现在时髦的话说就是“小鲜肉”。不过他虽然年纪小，人可一点都不娇气，不仅是业务上勤奋肯干，单位的各项日常工作都热心去学。短短半年时间，分局里小到打印机、电脑，大到LED显示屏、空调，只要一出问题，大家第一个想到的就是他，只要你喊一声，他三下五除二就给能解决好。不过，你要是以为他平时只是做扫地打杂的事，那你就Out啦！ 营改增期间，安丰分局辖区内的43户企业、户个体都是他一手“包办”的，这些纳税人是否营业、位置在哪、具体经营什么行业、营业额多少，他都分门别类记录得井井有条。几百户营改增纳税人的信息登记补录维护、税费种核查修改、优惠政策资格认定等业务量非常大，但他还是利用业余时间学习办税窗口业务，在大厅人手不够时主动过来帮忙。他不仅对局里的工作认真负责，对纳税人也很热心。 营改增后的第一个申报期，寿县开运驾校的张会计前来咨询业务，因为企业并不属于一般纳税人简易征收的认定范围，且又属于劳务型企业，进项税额来源较少，纳税人对税负下降有疑虑。小贺一方面积极地向张会计宣传营改增的惠民政策，扭转了他对营改增政策的误解。另一方面从源头入手，通过了解企业业务流程，提醒张会计可以取得进项税额的来源。在他的帮助下，企业顺利进行了第一次纳税申报，完成了企业营改增的平稳过渡。 正是因为小贺优质的服务和亲和的态度，赢得了纳税人的信任和赞许。辖区许多纳税人由衷感慨道：“小贺办事，我放心”。在这个年岁已久的分局，小贺像一股清风徐来，给分局带来了新的血液和希望。 营改增上线已经两个月了，第一个申报期也已平稳度过，但每天分局里仍是一群忙碌的身影。在安丰分局这个大家庭里，全体成员始终坚守在最基层，为纳税人提供最优质的服务。“业务精通服务热情”——这面最近收到的锦旗上，镌刻的是纳税人对安丰分局的评价，也是大家庭里每个成员都恪守的“家规”，它将在这个历久弥新的基层站所里薪火相传、生生不息…… 作者：寿县国税局安丰分局 彭阿娜 白癜风中医白癜风用什么药膏好使欢迎转载,转载请注明原文网址：http://www.anhuishengzx.com/ahsh/2549.html |
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